欢迎购买研祥产品及服务！
研祥公司将致力于为客户提供后顾无忧的服务，帮助客户实现竞争力的提升。此服务政策仅适用中国大陆境内，港澳台地区及海外地区的售后服务由经销商/集成商返回大陆境内后按本政策执行。
免费保修
免费保修期内当产品发生非人为因素(即“物理损坏”与“使用不当”以外因素)导致的故障时，研祥公司有义务采取措施使其恢复正常状态。保修服务标准见下表：
| 产品类型 | 名称 | 保修期（月） | 服务方式 | 服务时效 | 保修期内享受免费服务项目 | 备注 |
| 标准部件产品 | 主板 | 24个月 | 送修服务 |
送修时效：保内5个工作日，保外10个工作日；（修复并寄出） 上门时效：有服务网点的城市1个工作日到达现场，无服务网点的城市3个工作日达到现场（研祥服务网点参照附件一） |
7*24H技术热线电话服务； 网上服务支持； 寄件服务； 全国联保； |
1、保修起始日期以出厂日期为准；原装整机内部配件的保修期以整机保修期为准。 2、无论整机保修几年，整机外设（显示器、键盘、鼠标）及辅件（电池、风扇、开关）均只免费保修一年，易耗材料不在免费保修范围。。 3、所有促销品不退不换，促销品免费保修期限以实际公布为准。 4、客制化产品保修以协议为准，协议未定义按普通整机保修，不提供退换货服务。 |
| 底/背板 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| IO板 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| 模块 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| 机箱 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| 平板显示器 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| 准系统 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| 标准原装整机产品 | 普通整机 | 24个月 | 送修服务 | |||
| 加固整机 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| 军品整机 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| CPCI整机 | 24个月 | 送修服务 | ||||
| 工业服务器 | 24个月 |
送修服务 第一年上门服务 |
备注：
A.
非原装整机（指由研祥公司授权的具备研祥认证装机资质的经销商，购买研祥部件产品组装并销售的组装整机），研祥公司提供的标准服务等同部件产品；免费保修范围是指整机中经销商从研祥处购买的所有部件。
B.
原装整机产品，免费保修的范围包括该整机出厂时的所有配置，但不包括由经销商或集成商在出厂后加装的设备。组成原装整机产品的各原配部件，无论其原供应商保修期如何，均由研祥公司按本政策予以保修（或更换）。
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